Meldpunt software voor gemeenten en organisaties
Sociale veiligheid die je bestuur kan aantonen.
Soterna is de software achter je interne meldpunt: medewerkers melden er veilig en desgewenst anoniem, en je laat aan raad, OR en inspectie zien dat elk signaal op tijd en zorgvuldig is opgepakt.
Zo werkt het
Medewerkers melden
Van adviesvraag tot formele melding, stap voor stap begeleid.
Vertrouwenspersoon of HR handelt af
Vertrouwelijk dossier met anoniem tweerichtingscontact. Met je eigen mensen of onze Neutral Line.
Bestuur toont aan
Geanonimiseerde rapportages voor raad en OR. Klaar voor de Wet bescherming klokkenluiders.
Dit kwartaal
Het meldpuntplatform
Veilig melden, van signaal tot verantwoording.
Dit zijn de schermen waar melder, behandelaar en bestuur mee werken. Alle data is fictief.
Waar wil je mee beginnen?
Er is geen verkeerde keuze.
Van mailadres naar meldpunt
Veel meldpunten beginnen als een mailadres.
Begrijpelijk, tot iemand echt iets moet melden. Dit zijn de vragen waarop bestuur, OR en inspectie straks een antwoord verwachten.
Durft een melder zich uit te spreken?
Doorgaan zoals nu
Generiek ticketsysteem
Soterna
Halen we de termijnen uit de Wbk?
Doorgaan zoals nu
Generiek ticketsysteem
Soterna
Wie leest mee als het over een leidinggevende gaat?
Doorgaan zoals nu
Generiek ticketsysteem
Soterna
Wat laat ik raad, OR en inspectie zien?
Doorgaan zoals nu
Generiek ticketsysteem
Soterna
Waar staat het dossier?
Doorgaan zoals nu
Generiek ticketsysteem
Soterna
Lees hoe dit past binnen de Wet bescherming klokkenluiders.
Je kunt alleen sturen op wat mensen je durven te vertellen.
Onafhankelijk & vertrouwelijkDoorvragen bij anonieme meldingen
Anoniem, maar wel onderzoekbaar.
Achter de anonimiteit zit een mens die luistert: een versleuteld gesprek in twee richtingen, zonder dat identiteit, IP of apparaat zichtbaar worden. Zo blijft ook een anonieme melding onderzoekbaar.
Anonieme melder
Case SOT-4192-AC
Hoi, je praat met een vertrouwelijke begeleider. Je bent hier veilig en ik kan niet zien wie je bent. Neem rustig de tijd.
Begeleider · 09:24
Dank je. Er speelt al weken iets in mijn team en ik wist niet waar ik heen moest.
Jij · 09:26
Goed dat je je hebt gemeld. Vertel zoveel of zo weinig als je wilt, wanneer je er klaar voor bent.
Inzicht voor HR en bestuur
Zien wat er speelt, voordat het escaleert.
Geanonimiseerde signalen worden een beeld waarmee je stuurt en je verantwoordt aan raad of toezicht, zonder naar een persoon te wijzen.
7 dagen
termijn uit de Wet bescherming klokkenluiders voor de ontvangstbevestiging, automatisch bewaakt
≥ 7
minimumgroepsgrootte in elke bestuursrapportage, tegen herleidbaarheid tot een individu
0
identiteiten zichtbaar zonder de expliciete toestemming van de melder
Beveiliging & onafhankelijkheid
Zo gebouwd dat je het kunt uitleggen aan raad en OR.
End-to-end versleuteld
Gesprekken en bestanden zijn versleuteld onderweg en in rust; herleidbare metadata wordt automatisch verwijderd.
AVG-native
Privacy by design als standaard: dataminimalisatie, doelbinding en verwerking binnen de EU en EER.
Onafhankelijk van opzet
Soterna werkt buiten de hiërarchie van de werkgever, met controle op belangenverstrengeling op elke route.
Veelgestelde vragen
Vragen die vaak eerst gesteld worden
Wat is een meldpunt voor sociale veiligheid?
Een meldpunt is een vertrouwelijk kanaal waar medewerkers zorgen, grensoverschrijdend gedrag of misstanden kunnen melden. Soterna biedt dat online, met een begeleide route en de mogelijkheid om anoniem, vertrouwelijk of met naam te melden.
Kan een melding anoniem worden gedaan?
Ja. Een melder kan melden zonder account of e-mailadres. Identiteit, IP-adres en apparaat blijven afgeschermd, terwijl een gesprek in twee richtingen mogelijk blijft via een zaaknummer en toegangscode.
Hoe zorg je voor sociale veiligheid tijdens een reorganisatie?
Met de Reorganisatiekamer opent je organisatie per verandertraject een eigen anonieme kamer, waar medewerkers via een gedeelde kamercode vragen stellen, zorgen delen en trust check-ins invullen, zonder account, naam of IP-registratie. Een vertrouwelijke moderator neutraliseert elke inzending voordat iemand anders die ziet. Bestuur, HR en OR zien alleen geaggregeerde signalen vanaf zeven personen, en de OR krijgt een eigen OR Signal Pack.
Hoe verhoudt Soterna zich tot de Wet bescherming klokkenluiders?
Soterna is ingericht op de Wet bescherming klokkenluiders. Wettelijke termijnen, zoals de ontvangstbevestiging binnen 7 dagen en terugkoppeling binnen 3 maanden, worden automatisch bewaakt.
Hoe blijven bestuursrapportages onherleidbaar?
Rapportages zijn geaggregeerd en geanonimiseerd en gebruiken een minimumgroepsgrootte van zeven, zodat cijfers niet herleidbaar zijn tot een individu.
Zet de eerste stap
Begin met een gesprek.
Bekijk in 30 minuten hoe Soterna bij jouw organisatie past, van veilig melden tot de Reorganisatiekamer. Geen verkooppraatje, maar een rustige blik op hoe het werkt.